Vilkår & Betingelser

Velkommen til Custom Copenhagen 

Generelle oplysninger
Custom Copenhagen I/S 
Frederikssundsvej 74c, 4tv
2400 København NV
CVR: 42441236

Levering 

Da alle vores sko er håndlavet efter den enkelte kundes behov, vil leveringstiden kunne variere. Som udgangspunkt vil den generelle leveringstid være 2-4 uger, afhængig af størrelse og design. 

Grundet den varierende leveringstid har vi hos Custom Copenhagen besluttet at give fri fragt på alle custom sko.   

Rens

  1. Betingelser for rens: Kunder skal aflevere deres sneakers i butikken eller sende dem til os for rens. Vi tilbyder ikke hente- og bringeservice.

  2. Betaling: Betaling skal ske ved aflevering af sneakersne til rens. Vi accepterer ikke efterbetaling.

  3. Tidsramme for rens: Vi bestræber os på at rense og returnere dine sneakers indenfor 7-14 arbejdsdage. Dog kan dette variere afhængigt af travlhed og kompleksiteten af rensningen.

  4. Risiko for skade: Selvom vi altid stræber efter at passe bedst muligt på dine sneakers, er der altid en minimal risiko for skade under rensningsprocessen. Ved aflevering af dine sneakers til rens accepterer du denne risiko.

  5. Begrænset ansvar: Custom Copenhagen kan ikke holdes ansvarlig for skader, der opstår som følge af skjulte defekter i dine sneakers, som ikke kunne have været forudset før rens.

  6. Reklamationsret: Hvis du ikke er tilfreds med resultatet af rensningen, bedes du kontakte os indenfor 7 dage efter modtagelse af dine sneakers. Vi vil undersøge problemet og, hvis det er passende, genrense dine sneakers uden ekstra omkostninger.

Ved brug af vores sneaker-rensningsservice accepterer du disse betingelser.

 

Salgsbetingelser 

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail Customscph@gmail.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Ved personlige customize sko bortfalder fortrydelsesret efter 5 hverdage da processen er igangsat.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

OBS. Hvis du betaler med almindeligt betalingskort vil beløbet blive trukket med det samme, da vi igangsætter processen af dine customs sneakers.  

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Custom Copenhagen I/S at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

 Almindelig brug og slidtage på skoen og det påførte custom opfattes ikke som reklamationsret. 

Klagemuligheder 

Såfremt vi ikke kan blive enige om, en fælles løsning på problemet, har du følgende klagemuligheder. 

Du kan indgive din klage til forbrug.dk, inde under klagemuligheder. Det offentlige forbrugerklagesystem består af Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet, der behandler klager over forbrugerkøb på områder, der ikke er dækket af godkendte ankenævn.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Custom Copenhagen I/S, har vi brug for følgende oplysninger:

. Navn

. Adresse

. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Custom Copenhagen I/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Custom Copenhagen I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Customscph@gmail.com.

Cookies

På customscopenhagen.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på customscopenhagen.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Custom Copenhagen I/S's hjemmeside.

 

Du er altid velkommen til at kontakte os med eventuelle spørgsmål på customscph@gmail.com. 

Vi besvarer alle henvendelser inden for 48 timer